Mobiele apparaten in opmars: Hoe bedrijven zich aanpassen aan nieuwe gebruikersgewoonten
De manier waarop mensen het internet gebruiken verandert voortdurend en deze veranderingen hebben een grote invloed op de online aanwezigheid van bedrijven. De afgelopen twee jaar zijn er significante verschuivingen waargenomen in het internetgebruik, vooral wat betreft de soorten apparaten die worden gebruikt.
Deze gegevens geven inzicht in de procentuele verdeling van het internetgebruik op desktopcomputers, smartphones en tablets in Duitsland over de periode van september 2021 tot september 2023. De waarden geven het aandeel van het internetgebruik aan dat kan worden toegeschreven aan elk apparaattype - de cijfers geven interessante inzichten in de voorkeuren van gebruikers (bron: StatCounter).
Hier volgt een korte analyse van deze gegevens:
- Gebruik op de desktop:
Het gebruik van desktopcomputers neemt af, van 58,44% in september 2021 tot 55,38% in september 2023, wat erop zou kunnen wijzen dat mensen steeds meer overstappen op mobiele apparaten om toegang te krijgen tot het internet. - Mobiel gebruik:
Het gebruik van smartphones blijft hoog en neemt licht toe, van 38,88% in september 2021 tot 42,06% in september 2023. Dit onderstreept de aanhoudende trend naar mobiel internetgebruik. - Tabletgebruik:
Het gebruik van tablets blijft relatief laag vergeleken met desktop en mobiel, maar schommelt licht tussen 2% en 3%. Het lijkt erop dat tablets niet zo veel worden gebruikt als smartphones of desktopcomputers voor toegang tot internet.
Over het algemeen laat de ontwikkeling van de gegevens zien dat het desktopgebruik afneemt, terwijl het mobiele gebruik, met name via smartphones, blijft toenemen. Dit is in lijn met wereldwijde trends die een verschuiving naar mobiel internetgebruik laten zien. Het is belangrijk op te merken dat deze trends beïnvloed kunnen worden door verschillende factoren, zoals verbeterde mobiele technologieën, betaalbare smartphones en een bredere beschikbaarheid van mobiele internetdiensten.
Veranderingen in internetgebruik hebben een directe invloed op de online aanwezigheid van bedrijven. Hier volgen enkele gedachten over hoe bedrijven op deze trends kunnen inspelen:
- Mobiele optimalisatie:
Nu steeds meer mensen het internet op gaan via mobiele apparaten, is het cruciaal om ervoor te zorgen dat de website van het bedrijf is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. De website moet gebruikmaken van responsive design voor een optimale gebruikerservaring op smartphones en tablets. - Snelle laadtijden:
Mobiele gebruikers zijn vaak ongeduldiger dan desktopgebruikers. Een snelle laadtijd van de website is cruciaal om de gebruikerservaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat bezoekers niet afhaken vanwege lange laadtijden. - Inhoud optimaliseren:
Content moet worden geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers. Dit betekent niet alleen het aanpassen van teksten en afbeeldingen, maar ook het aanbieden van makkelijk verteerbare content zoals video's en korte tekstgedeelten die goed kunnen worden weergegeven op kleine schermen. - Beveiliging en gegevensbescherming:
Met de toename van het gebruik van mobiel internet is ook het bewustzijn over beveiliging en gegevensbescherming gestegen. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun websites veilig zijn en voldoen aan de voorschriften voor gegevensbescherming om het vertrouwen van gebruikers te winnen. - Klantenservice en communicatie:
Mobiele apparaten bieden ook nieuwe mogelijkheden voor klantenservice, via chatapps of sociale media. Bedrijven kunnen mobiele platforms gebruiken om direct met hun klanten te communiceren en snel antwoord te geven op vragen of problemen.
In veel gevallen zal de sector van een bedrijf een rol spelen in het internetgebruiksgedrag.
Online aanwezigheid en aanpassing aan de veranderende gewoonten van internetgebruikers zijn sterk afhankelijk van het type bedrijf:
Bedrijf in de E-Commerce profiteren vaak sterk van de toename in het gebruik van mobiel internet. Omdat veel mensen mobiel online winkelen, moeten e-commercebedrijven ervoor zorgen dat hun websites en apps geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten om concurrerend te blijven.
Voor lokale diensten zoals kappers of restaurants, kan lokaal zoeken via mobiele apparaten cruciaal zijn. Klanten zoeken vaak naar diensten in de buurt op hun smartphone, dus een goede zichtbaarheid op mobiele apparaten en positieve online recensies zijn van groot belang.
Bedrijven die Media-inhoud moeten zich aanpassen aan de gewoonten van gebruikers die steeds vaker mobiele apparaten gebruiken om video's en muziek te streamen. Dit vereist vaak de ontwikkeling van mobiele apps en het optimaliseren van content voor mobiele apparaten.
Voor bepaalde B2B (Business-to-Business) of in sectoren zoals managementadvies of juridisch advies, kan het belang van mobiel internetgebruik lager zijn, omdat klanten deze diensten wellicht minder snel via mobiele apparaten zullen gebruiken. Toch kunnen online aanwezigheid en toegankelijkheid via mobiele apparaten ook hier belangrijk zijn om potentiële klanten aan te spreken.
